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腾讯Bugly:好的产品要直击用户痛点

发布时间:2017-12-29

  腾讯Bugly:打好用户痛点的好产品

  【日常技术网】腾讯内部产品质量监控平台的传出版本,Bugly主要功能是在App后发布,用户端崩溃和Caton现象进行监控和报告,让开发人员可以了解到第一个App的质量及时的模式变化。目前,腾讯内的所有产品正在使用其在线产品崩溃监控。 2010年,腾讯开始布局移动产品。不久,Android手机碎片化的问题让开发团队折磨得非常的崩溃,每天都收到各种用户对不同型号问题的反馈意见。作为支持线,我们提出了开发一套应用程序崩溃监控工具的想法,以帮助各个项目团队提高生产力。在主动了解和与用户沟通后,开发团队深入分析了用户需求,针对用户痛点,为手机开发商Bugly创造了越来越成熟的产品。作为腾讯内部产品质量监控平台的过时版本,Bugly的主要功能是在应用程序发布后,监控和报告用户端的崩溃和卡顿现象,以便开发人员了解应用程序的质量状态时间和时间模型的变化目前腾讯所有的产品都在使用他们的在线产品崩溃监控去年,Bugly获得了2015年度开发工具和服务技术创新奖,对于Bugly产品和服务的成就,移动开发人员专业工具的重要性以及产品的运作等方面,Whatsapp采访了腾讯Bugly运营总监,以下是猿组专访实录:猿组:Bugly经过5年的腾讯内部研磨已经从内部向广大开发者请教手机开发者之后,现在的手机用户数量是多少?有什么用的反馈?漏洞: Bugly已经在腾讯内部使用了五年多了。对外开放已经一年了。到目前为止,已经有数以万计的移动项目被外部注册。 Bugly向公众开放后,得到了很多热心用户的反馈。我们也根据用户的意见对现有功能进行了优化,目前已经开通微信,微博,论坛,QQ群与用户互动,增加了技术人员和客户服务,反馈,问题和反馈用户进行了收集,整理和回复,目前我们对功能的使用已经有了很多积极的反馈,同时我们很多学生也提出了很多很好的产品建议,我们也逐渐意识到这一点帮助更多的开发者解决他们在工作中遇到的问题猿团:用户对产品本身优势的关注和认同,那么Bugly的主要优势是什么呢:Bugly本来就是腾讯内部服务的,大家都知道,腾讯的内部业务涵盖了几乎所有类型的互联网应用。因此,Bugly需要在整个产品的整理阶段调整和服务于所有类型的移动互联网应用,碰撞监测报告说入门很简单,但是确实想做好,做出一个通用的解决方案,确实需要一个坚实的基础。 Android的碎片化问题,日志爬虫的时间,机制等等,在很多手机上都有所不同,其中最大的优势就是腾讯在腾讯的所有产品上都有使用,所以我们的数据是完整的,有帮助的我们不断的优化和打磨我们的产品,下面就来谈谈目前我们在Android应用,iOS应用和游戏方面有什么样的优势。应用ANR报告; 4.实时报告问题; 5.自定义日志报告; 6.准确的问题定位; 7.官方系统的适应; 8.监控和统计功能; 9.智能合并分析iOS应用程序:1。语言支持sw OC; 2.观看支持; 3.64位系统支持; 4.应用Caton报道; 5.适应官方制度; 6.精确的问题定位和综合报告问题; 7.自定义日志报告; 8.实时报告问题; 9.监测,统计功能; 10.游戏智能合并分析:1.匆匆支持游戏引擎脚本错误报告; 2.支持Cocos游戏引擎Lua脚本报错; 3.Android NDK报错; 4.安德鲁斯架构支持; 5.Android和iOS 64位系统支持; 6.Android系统ANR和iOS系统的卡顿报道; 7.实时报告问题; 8.适应官方制度;精确的问题定位10.自定义日志升级; 11.监测,统计职能; 12.智能合并分析除了原有的崩溃监控和分析功能外,我们也在积极探索其他帮助开发者提高生产力的工具,供大家使用。猿集团:目前新产品是否能开发出一两个?漏洞:目前我们刚刚发布的新功能是Bugly beta(beta.qq.com),在开发同学的安装包时,将其分发给外部的学生或者热情的用户,安装应用程序的过程通常很复杂,特别是在iOS设备上。而我们的内测函数,一键上传应用包,微信下载直接安装,无需跳转浏览器,整个流程流程非常流畅,欢迎试用体验,并提出宝贵意见。猿组:Bugly获得2015年度开发工具和服务奖技术创新奖是当之无愧的。你对Bugly目前的表现有何看法?Hole:我认为最重要的是志同道合的团队,要把事情做好,主动与用户沟通,了解用户。 ,腾讯开始布局移动产品,很快,Android手机的碎片化让开发团队非常震惊,每天都收到各种用户对不同型号问题的反馈,作为支持线,我们提出了开发一套应用程序崩溃监控工具,帮助各个项目团队提高生产力,版本的开始非常简单,就是监控java堆栈层的崩溃,随着业务的越来越多的使用,问题和需求越来越多,所以我们的工程师们深入的业务团队,了解每个人对现场的使用和使用情况,分析每个人的需求,并经常与业务团队分析问题,然后根据站在真正的企业团队的痛点和使用现场的逆向推动下,优化和磨削我们的产品。我很高兴地看到,经过多年的努力,我们的产品已经完全满足了内部团队的使用,现在我们开放他,希望能够帮助更多的中小型开发商。同时,我们也希望继续了解使用中的问题和需求,帮助我们更好地改进我们的产品。猿群:Bugly等移动开发者的专业工具,在哪些方面的重要性?孔:腾讯内部有数百个项目组,每个项目组都很少,大家都知道一些游戏团队,只有十几二十人,但每天创造的价值确实非常大。其实这背后有很多支持团队在抽象出来的一些公共服务工具,支持整个公司的所有业务,我们就是其中之一。这样,所有的业务团队的同事都可以专注于业务逻辑和功能开发,高效工作,避免每个团队轮子重复,生活中的成本更有意义的事情。同样的,很多创新,很多初创公司都很有激情,有很多想法,但是移动开发过程中的很多问题是他们早期没有想象的。因此,我们已经为所有人开放了工具,这样每个人都可以更多地关注业务本身,通过使用我们的工具提高生产力,避免大量低效的工作,并且创业的机会大大增加。猿组:事实上,专业工具在提高工作效率方面的作用是显而易见的,用户对产品的认可与操作密切相关,产品进入市场的操作不容低估,你的意见,做好产品运作的哪些方面值得注意?孔:其实我自己原本是搞技术的,后来转向产品操作,我讲他们的感受。产品运营首先要了解其产品的目标用户的核心价值。核心价值在于解决用户出现什么样的问题。没有核心价值的产品存在固有的巨大问题。即使是通过短期刺激获得的,一些用户也不能长久。还有就是,我们的核心价值并不是真正的用户的痛点,而不是真正的需求。那么用户是在使用场景,产品是在什么样的场景中满足用户的核心价值。围绕这个场景,想想如何让用户知道我们的产品,并知道我们的产品可以帮助他解决。这可能是所有的学生做更多的产品管理听证会,但真的可以做到,估计不是很多。这个情景并不是我们在办公室想出来的,而是真正与用户沟通,连同他自己的思考总结出来的,我认为这是真正的产品操作与实际操作工作的区别。那么,了解用户的路径,用户如何使用我们的产品,和我们的期望是一致的,如果不一致,是什么原因呢?最后,重要的是要相信数据而不是感受。需要提到的是:我们必须避免竞争产品做了什么市场活动,我们不应该跟进这样的想法。需要考虑竞争产品为什么会有这样的行为,这个行动可以带给他什么帮助他们做我们做的事情,不一样的效果,例如,如果一个产品的用户被转换,而商业模式成熟,那么做一个横向推广是非常正确的想法,但是另外一个产品,用户转换本身存在问题,而且还要做同样的横向推广,那么用户流入,总有所有损失,产品本身受到的伤害我认为还是更大的结论:腾讯Bugly首席运营官说,我们可以看到一个好产品必须贴近用户需求,并予以解决用户的痛点。同时,产品运营与用户之间也有直接的联系。产品的核心价值在哪里?帮助用户解决任何问题?这些问题的把握促进了产品的优化和成熟,成为市场影响力的重要参考因素。随着移动互联网的发展,对于开发人员甚至专业工具的积极影响也是不容忽视的业务,未来还有很多类似的专业工具,用户,产品的价值更值得期待!

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2017-12-29

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