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联想手机超车得练内功 质量存短板投诉不断

发布时间:2017-12-29

  联想手机超车可以练习短期内部质量的投诉

  原标题:联想华为手机超越秦倩内部质量与不足消费者抱怨春节刚过,国产手机品牌受不了寂寞。本周,联想,中兴等手机品牌不断推出新品。事实上,从去年开始,国产手机的市场份额已经远远超过了苹果,三星等国际大牌。数据显示,2014年国内手机市场在整体手机市场的销售比例稳步超过七成,其中不少高端手机售价在2000元以上。但与发展速度相比,国产手机在产品质量,品牌销量,用户体验等方面却与国际品牌手机有差距。业内人士认为,对于国产手机来说,制造商是产品的来源,如果存在源头隐患,整个产业链必然会有各种各样的问题,所以厂家必须严格控制生产质量防止手机进入市场的问题。随着即将到来的清明小长假,手机品牌也准备抢占市场。本周有三款国内品牌新手机上市,其中包括联想,华硕和中兴。联想在周一率先发布联想移动互联网品牌柠檬,新款柠檬K3 Note同时上市。柠檬K3延续了经典柠檬黄的主色调和时尚的设计,是一款国产品牌配备的陶瓷振动扬声器扬声器,可以将任何一个空心的箱子变成一个谐振式扬声器,是一款令人惊艳的时尚机型,也是真正的64位品牌的国产机,就在柠檬手机发布后的第二天,华硕也发布了Zenfone2,新手机。搭载全新ZenUI系统的手机是世界上拥有4GB内存的手机,采用防指纹图层的屏幕可以降低30%的阻力,让用户滑动屏幕更加平滑;另外,手机屏幕比例达到了72%,像素密度达到了403PPI,国产手机的力量远远超过了这个,本周四ZEN有NUBIA Z9 Max和nubia Z9 mini都被揭开了神秘的面纱,它们搭载了Qualcomm Snapdragon 810 CPU ,带来了新硬件和软件的双重升级,紧随着努比亚摄影理念的追求,配备了索尼超级堆栈传感器和F2.0大光圈镜头,中国电子信息产业部是工业和信息化部的子公司,上个月发布了“2015年中国好手机年度报告”,根据报告数据显示,2014年中国手机市场总量达到4.52亿部,其中国内手机出货量占比而国内品牌占4GTD-LTE手机的近80%。销售渠道方面,线下渠道依然是中国手机市场的主渠道,整体来看,国内手机销量占整体手机市场比例稳中有升,其中高端手机市场售价在2000元左右,报告指出,2014年,中国手机市场品牌竞争出现了转机。国内手机市场比重稳步上升,国际品牌增长乏力。国产手机通过创造名人模式不断提升盈利能力和品牌价值,移动营销从线下到网上转移的主战场,互联网子品牌或新品牌频频出现,跨界走势明显。不过,与国际手机品牌如苹果,三星等相比,国产手机品牌不仅在产品质量,售后服务方面,而且在产品质量方面的用户体验方面还存在差距。本报今年15-15期间曾报导BBK vivo,华为等国产手机品牌质量短板。根据中国消费者协会在2014年收到的投诉,中国消费者协会收到的投诉显示,在商品类别投诉中,通信产品数量突破57789个,其中手机投诉45182个,占比例最大。消费者协会从分析表明,消费者对手机质量,恶意软件,售后服务,虚假宣传等方面的投诉最多,涉及国内一大批品牌。以添加手机为例,它一直是消费者投诉屏幕底部泛黄,音频系统存在缺陷等问题。但是,一位官员否认存在质量问题,并没有提供替换或退款服务。加上随后的公告也大多是官方声明,对这个问题没有积极回应。另外,其他品牌的国产手机也出现了保修新手机卡插槽的问题,但厂家拒绝免费退换。相比之下,苹果在手机的保修期内,如果遇到质量问题,很多时候都会直接替换为用户使用的新手机,这为国内手机品牌厂商所能做到的几个目前小米,锤子等手机品牌正朝着苹果的服务靠拢,但在实践中仍然没有可比性。中国移动联盟秘书长王艳辉曾经表示,从整个手机行业看,还没有一个品牌能够与苹果在同一个层面上展开竞争。对于目前国内手机市场质量和售后问题,业内人士认为,这已经成为国产手机品牌走出蓝天手机市场绊脚石的障碍。业内分析人士认为,在日益激烈的国内市场竞争的今天,除了可用的新产品除了性价比高的功能外,通过自身的品质和售后服务在消费者中树立自己的口碑头脑也很重要,如果只是简单的做手机而不考虑消费者的感受,那么这款手机和整个品牌就会因质量,售后等问题而被消费者抛弃。其实今天的消费者是非常聪明,在国内手机市场的激烈竞争和口碑饱和的情况下,消费者对智能手机有数以百万计的选择。虽然疯狂的价格战引起了手机出货量的激增,但利润却不高。在设计,生产,测试等关键领域缺乏有效的监测机制,导致手机上市潜力大量出现。业内人士认为,由于智能手机价格相对较高,消费者由于质量问题不被国内一些消费者所信赖。所有的制造商都对这个问题保持警惕。对于目前国内手机爆炸性增长背后存在的质量混乱,业内人士认为,随着4G的全面商用,厂商应该更加关注自身品牌建设,提高核心竞争力。尽管国内一些手机混沌现象还存在渠道,经营等因素,但说到底厂商是产品的来源,如果从源头上有隐患,整个产业链必然会有各种各样的问题所以制造商必须严格控制生产源头的产品质量,防止手机进入市场。华为通信市场总监王晓东也表示,手机行业是一个高科技产业,无论是全球,中国厂商还是国际厂商,都将面临技术更新,技术创新,销售模式,商业模式,营销模式创新和变革只要任何一个环节出现问题,就可能落后。当然,能够生存的公司在质量和数量上都明显要好一些。用工业和信息化部电信研究院副总工程师陈金樵的话来说,只有那些简单,善意的企业才能以自己的品牌和内在的实力赢得消费者。

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2017-12-29

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